Que faire en cas de vol ?



  • Votre sac à main a été volé avec, à l'intérieur, les clés de votre habitation, téléphonez alors aux voisins, afin d'éviter
  • que des personnes indésirables y pénètrent.
  • Faites bloquer vos cartes bancaires, immédiatement, par téléphone auprès de vos banques espagnoles.
  • Établissez une liste de tous les objets volés.
  • Déposez plainte pour vol, immédiatement, auprès de la police locale ou de la Guardia Civil avec, si vous le pouvez, une description des auteurs aux fins de poursuites.
  • A l'aide de votre contrat, essayez de faire bloquer votre téléphone mobile par votre fournisseur.
  • Vous pouvez déposer plainte par l'intermédiaire du numéro de téléphone 902102112 en espagnol, en anglais, en allemand, en français, etc. ...
  • On vous attribuera un numéro de dossier avec lequel vous pourrez retirer le rapport de la plainte au bureau de la Policia Nacional le plus proche.
  • Si votre passeport ou carte d'identité a été volé, vous devrez alors faire faire un duplicata par le consulat.
  • Si vous n'avez plus, ni argent ni carte de crédit, il est conseillé de prendre contact avec la famille ou les amis en France (PCV 900 990 033), Belgique (PCV 900 990 032), Suisse (PCV 900 990 041), etc. Ils peuvent vous faire parvenir de l'argent par l'intermédiaire des services postaux ou d'organismes spécialisés comme, par exemple, "Western Union" qui ont des succursales en Espagne.
  • Demandez le virement d'un montant déterminé à votre nom à "Western Union Espagne" et, déduit des frais, il se trouvera en Espagne dans la demi-heure et pourra être retiré dans n'importe quel bureau de la Western Union au vu d'une pièce d'identité. Généralement il y a un représentant dans toutes les gares ferroviaires importantes. En général, les bureaux de Western Union sont accessibles tous les jours, y compris les jours fériés, de 08.00 à 23.00 Hr. Pour savoir où trouver le bureau de Western Union le plus proche, vous pouvez appeler le numéro de téléphone gratuit 900 633 633.

    NB. Veillez à toujours être en possession d'une déclaration des services de police par rapport à l'assurance.

    *Si vous n'avez pas (plus) de pièce d'identité valide mais que vous disposez de moyens financiers, vous pouvez alors demander à un consulat, un nouvel exemplaire ou un duplicat (ou Laissez-Passer si vous désirez quitter l'Espagne). Ce dernier est astreint à un délai de péremption et n'est, en principe, destiné qu'au seul voyage vers votre pays d'origine. Si vous n'avez pas (plus) de document qui puisse attester de votre identité, l'ambassade prendra alors contact avec la commune qui a délivré la dernière pièce d'identité en la priant de faxer une copie, avec photo, de la demande originale. Vous recevrez un reçu des frais engagés, de façon à ce que vous puissiez, éventuellement, les récupérer plus tard auprès de votre assurance voyage.